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新着情報

2024年01月04日（木） NEW 2024年 アカデミー長より新年のご挨拶です
2023年10月05日（木）
JCAセミナー「カスタマーハラスメントの実態と対策　-そして、お客様相談室は次なるステージへ-」のダイジェスト動画を公開しました。
2023年09月04日（月） 重要 「セミナー会場における感染症予防対策について　2023年9月更新」

書籍『先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか』を作りました！

JCAは情報工房コンタクトセンターアカデミー＝JHKB ContactCenter Academyの略称です。
コンタクトセンターで役立つオンライン講座や、セミナーの情報、コラム等を掲載していきます。
ここがマインド、スキルに迷った時に、学び合い、語り合える場所の一つになればと思っています。

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メールの基本マナー
（全8回+番外編）

メール応対 会話の設計
（全7回）